AI vs 人間！医療相談でクオリティの高い回答をするのはどっち？【kencom監修医・最新研究レビュー】

ChatGPTなどの、AIをつかった質問サービスが今話題になっています。医療の分野でもこのようなサービスは拡充していくのでしょうか。

今回ご紹介するのは、JAMA Internal Medicine誌に、2023年4月28日ウェブ掲載された、今流行のAIを活用した健康相談の質についての論文です。

AI（人工知能）を利用した、ChatGPTという質問対話サービスが、今非常に話題になっています。

チャットボットというのは、多くの質問に対する答を、膨大なデータを元にシステム化したサービスですが、そこに自分で学び質を向上させてゆくという、人工知能の仕組みを取り込んで、より人間のその分野の専門家に近い解答を、自由度の高い質問に対して可能としたのが、このAIチャットボットです。

これまでの多くの科学技術の進歩は、肉体労働や単純作業の部分を肩代わりするものでしたが、このAIを活用したシステムは、専門家が素人の質問に答えるというような、本来非常に専門性の高い知的な作業と思われていた部分を、機械に置き換えることを可能としていると言う点で、多くの専門職の人間にショックを与えているのです。

それでは、医療の部分でそのAIチャットボットの能力は、どのくらいのものなのでしょうか？

今回の検証では、実際にネットの健康相談でされた医療に関する医師への質問から、195のサンプルを無作為に選び、その医師の解答と、ChatGPTにより導かれた解答とを、どちらかを明かさない状態で比較して、そのクオリティを比較しています。

その結果、専門家からなる585件の評価において、78.6%では医師の解答よりChatGPTの解答を評価していました。
ChatGPTによる解答は医師のものより長く、クオリティも高く、更には親切なものと評価されていました。

論文中には実例が公開されていますが、たとえば「爪楊枝を誤って飲み込んでしまいました。それで命に関わる可能性はありますか？」という質問に対して、医師は「呑み込んで数時間して症状がなければほぼ大丈夫」、というような解答であるのに対して、ChatGPTは、まず「尖ったものを飲み込んだのですから心配ですね」と相手を思いやるような文章から始まり、「爪楊枝は木で出来ていて毒性はなく、粘膜を傷つける可能性はあるものの、その大きさや先端の形状などからその可能性は低い」と緻密な分析が続いています。どう考えても、人間の医師よりAIの方が、「人間味のある」解答を親切に示しているのです。

勿論まだ質問によっては、不正確でリスクのあるような解答もありますが、それほど遠くない将来、専門的な質問はまずはAIに、という時代が来ることは、間違いのないことであるようです。

■石原藤樹（いしはら・ふじき）先生
1963年東京都渋谷区生まれ。信州大学医学部医学科、大学院卒業。医学博士。研究領域はインスリン分泌、カルシウム代謝。臨床は糖尿病、内分泌、循環器を主に研修。信州大学医学部老年内科（内分泌内科）助手を経て、心療内科、小児科を研修の後、1998年より六号通り診療所所長として、地域医療全般に従事。2015年8月六号通り診療所を退職し、北品川藤クリニックを開設、院長に就任。2021年には北品川藤サテライトクリニックを開院。著書多数。
・略歴
東京医科大学地域医療指導教授／日本プライマリ・ケア連合学会会員／医師会認定産業医／医師会認定スポーツ医／日本糖尿病協会療養指導医／認知症サポート医
・発表論文
-Differential metabolic requirement for initiation and augmentation of insulin release by glucose: a study with rat pancreatic islets. Journal of Endocrinology(1994)143, 497-503
-Role of Adrenal Androgens in the Development of Arteriosclerosis as Judged by Pulse Wave Velocity and Calcification of the Aorta. Cardiology(1992)80,332-338
-Role of Dehydroepiandrosterone and Dehydroepiandrosterone Sulfate for the Maintenance of Axillary Hair in Women. Horm. Metab.Res.(1993)25,34-36